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珠宝销售技巧和话术

根据马斯洛需求层次理论，珠宝属于更高层次的需求，在经济学中被定义为奢侈品。顾客在购买此类商品时，心里的防范意识往往会更强。珠宝店营业员若是能掌握好珠宝销售技巧和话术，销售过程可能相对会更加顺利一些。

　　1、顾客表示款式少，不好看：

话术：小姐，很感谢您对我们提出的意见。您说的没错，我们公司产品的款式确实不多，因为我们公司一直坚持贵精而不贵多的生产理念，每款设计都有它的特别之处。请问您是想要圈戒还是花戒呢，我帮您介绍两款吧?（适时将话题转移到产品介绍上）

针对这样的情景，要先认同顾客的意见，给足顾客面子。巧用但是等转折词将话题过渡到产品介绍上。运用经验给顾客介绍具体的款式。

　　2、顾客表示今天不买，只是看看，不用试：

话术：小姐，您放心，即使您今天不买也不影响您试戴。再说了，不亲自试用又怎么知道带上去适合不适合您呢，漂不漂亮呢。如果您觉得不满意，不买也不会有遗憾；如果试得满意，那您买起来也会更加放心。您说是不？

针对此类情况，导购一定要以热情、专业的服务态度向顾客传达一个不论您买与不买，我们的服务都是最好的观念，彻底消除顾客的顾虑，让顾客无后顾之忧地试用产品。只要导购的服务能够让顾客开心，而且又能帮其挑到满意的产品，销售成功的几率就大得多。